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  • Expédition en 24/72h max, partout en France et Europe.

  • Livraison sous 2 à 4 jours ouvrés après expédition !

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    FAQ

    Tout savoir sur TAGZ

    Voici les questions que vous nous avez posé le plus fréquemment.

  • Produits

    Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes sur nos produits

    Quels types de box proposez-vous ?

    Chez Tagz, nous vous proposons deux options simples et efficaces :

    • Les Box : Parfaites pour un choix précis, avec un nombre fixe d’articles triés.
    • Les Kilo Deals : Idéal pour des volumes plus importants à un prix imbattable !

    Quels vêtements et marques trouve-t-on dans vos box ?

    Nos box sont remplies de vêtements vintage iconiques, parfaits pour séduire vos clients ! Vous y trouverez une large sélection de chemises, jeans, T-shirts, pulls, vêtements workwear… et bien plus encore.

    Et parce que la qualité, c’est essentiel, nous sélectionnons des pièces de grandes marques comme Ralph Lauren, Levi’s, Dickies, Patagonia, The North Face et bien d’autres. De quoi offrir à votre boutique des pépites vintage qui font la différence !

    Puis-je revendre mes vêtements à TAGZ ?

    Non, nous ne rachetons pas de vêtements.

    Cependant, si vous êtes semi-grossiste ou professionnel, n’hésitez pas à contacter notre service commercial pour d’éventuelles collaborations.

    D'où proviennent vos vêtements vintage ?

    Nous travaillons avec des fournisseurs internationaux spécialisés dans la mode vintage et seconde main.

    Chaque lot est soigneusement trié et sélectionné pour répondre aux standards actuels du marché.

    À qui s’adressent nos vêtements ?

    Nos lots sont destinés aux professionnels mais aussi aux particuliers, notamment :

    • Boutiques vintage (physiques & en ligne)
    • Détaillants textile de seconde main
    • Revendeurs sur Vinted, Depop & marketplaces spécialisées

    Proposez-vous de la vente au détail ?

    Non, TAGZ est un grossiste et vend uniquement en gros (lots au kilo ou par pièce).

    Comment fonctionne le tri des vêtements ?

    Notre processus se déroule en plusieurs étapes :

    1. Sourcing & premier tri par nos fournisseurs internationaux.
    2. Sélection et catégorisation selon les tendances et les standards TAGZ.
    3. Contrôle qualité afin d'écarter les éventuelles contrefaçons ainsi que les pièces trop abimées

    Quelle est la qualité des vêtements dans les lots ?

    Comprendre nos grades

    Chaque box affiche un badge qui indique sa composition. Voici ce que signifie chaque grade :

    🟢 Grade A — bon état général

    Vêtements conformes aux standards de la seconde main professionnelle : peu ou pas de défauts visibles. Prêts à la revente après un simple lavage / repassage.

    🟡 Grade B — signes d'usure visibles

    Pièces exploitables présentant des marques d'usage plus marquées : taches légères, décoloration, usure du tissu ou petits défauts. Idéales pour une revente à prix adapté ou après une légère remise en état.

    Ce que dit le badge de chaque box :

    • Badge « Grade A/B » → environ 80 % Grade A + 20 % Grade B.
    • Badge « Grade B »100 % Grade B (aucune pièce Grade A).

    👉 Référez-vous toujours au badge affiché sur chaque box : il indique précisément la composition du lot concerné.

    La réalité de la seconde main

    Comme tout vêtement ayant déjà eu une première vie, certains articles présentent des marques d'usage naturelles (matière assouplie, finitions moins rigides, petites imperfections liées aux lavages et au temps). Ces caractéristiques sont inhérentes au vintage et font partie du cycle de vie du produit.

    Notre conseil pour optimiser votre revente

    Avant mise en vente, prévoyez un entretien léger : lavage, repassage, voire détachage ou ajustement mineur. Ce travail de revalorisation améliore nettement la présentation et l'attractivité des pièces.

    Pour en savoir plus sur notre système de grading et la distinction entre Grade A et Grade B, consultez notre guide dédié.

    Vais-je recevoir exactement les articles vus en photo ?

    Non, les photos sont des exemples de ce que vous pouvez retrouver dans nos lots.

    Ces photos sont réalisées par nos soins à partir de vêtements représentatifs de nos arrivages, ce qui vous donne une indication du type de produits, de la qualité générale et des styles proposés, sans garantir la présence de modèles, marques, tailles ou coloris identiques dans votre commande.

    Commandes

    Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des questions courantes sur les commandes

    Pourquoi faire confiance à TAGZ ?

    Chez TAGZ, votre grossiste de vêtements de seconde main, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience d’achat fiable, simple et sécurisée :

    Entreprise française de confiance

    Nous sommes une société française, basée dans l’Oise, à proximité de Paris, avec un capital social de 30 000 €. Forts de plusieurs années d’expérience dans la vente en gros de vêtements d’occasion, nous connaissons parfaitement les besoins des professionnels.

    Qualité maîtrisée

    Tous nos produits sont triés à la main et soigneusement contrôlés.
    Nos lots sont majoritairement composés de vêtements de Grade A, sélectionnés pour leur bon état général et leur potentiel de revente.

    Comme tout produit de seconde main, certains articles peuvent présenter des signes d’usure normaux liés à leur utilisation antérieure.

    Stock en France & expédition rapide

    Nos articles sont en stock dans notre entrepôt. Toute commande est expédiée sous 24 à 72 h, sans frais de douane, avec une livraison rapide et un suivi en temps réel.

    Des grandes marques à prix avantageux

    Ralph Lauren, Nike, Tommy Hilfiger, Adidas… Notre offre inclut une large gamme de vêtements de marques recherchées, aux meilleurs prix pour que vous puissiez maximiser vos marges.

    Service client à votre écoute

    Notre équipe est disponible par téléphone, e-mail, chat ou sur les réseaux sociaux pour répondre à toutes vos questions avant ou après votre achat. Votre satisfaction est notre priorité.

    Un partenaire durable & responsable

    En choisissant TAGZ, vous valorisez le recyclage, l'économie circulaire et contribuez à réduire l’impact écologique de la mode grâce aux vêtements de seconde main.

    TAGZ accompagne les revendeurs à chaque étape, avec une offre pensée pour une activité professionnelle durable.

    Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

    Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal ainsi qu'Apple Pay via un processus 100% sécurisé.

    Pour les commandes personnalisées, contactez notre support.

    Peut-on précommander un stock spécifique ?

    Oui, pour toute demande spécifique ou commande personnalisée, contactez-nous directement.

    Comment être informé des prochains réassorts ?

    OUI, lorsqu'un de nos produits est en rupture de stock, vous pouvez créer une alerte e-mail pour être averti des nouveaux arrivages.

    Vous pouvez également vous abonner à notre newsletter pour être informé en premier.

    Livraison et retours

    Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes sur l'expédition, les retours et les échanges

    Quels sont les délais et conditions de livraison ?

    Nous préparons vos commandes en 24 à 72 heures ouvrées, prêtes à être expédiées pour que vous puissiez recevoir votre stock dans les meilleurs délais.

    Le délai d’expédition correspond au temps de préparation et de remise du colis au transporteur.
    Le délai de livraison dépendra ensuite du mode d'expédition choisi et votre localisation.

    Si vous êtes proche de notre entrepôt, vous pouvez également récupérer votre commande directement sur place (uniquement en semaine entre 9h et 18h).

    Délais de livraison estimés (après expédition):

    • France : 1 à 2 jours ouvrés à domicile, 3 à 4 jours ouvrés en point relais.
    • International : 2 à 4 jours ouvrés.

    Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et du volume de la commande.

    Acceptez-vous les retours ou les échanges ?

    Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour.

    Le retour est accepté uniquement sur un lot complet, non utilisé, et dans son état d’origine. Il n’est pas possible de retourner une sélection de pièces issues d’un même lot.

    Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur avérée de notre part.

    Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?

    Si votre commande est indiquée comme expédiée, nous vous invitons à vérifier le statut de livraison à l’aide du numéro de suivi communiqué par e-mail.

    En cas de retard ou d’anomalie signalée par le transporteur, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du service de livraison concerné.

    À noter que les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la période ou de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

    Que faire si mon colis est endommagé ou incomplet à la réception ?

    À la réception de votre colis, vérifiez son état avant de signer.

    • Si le colis est visiblement endommagé, refusez-le auprès du transporteur et contactez-nous immédiatement à contact@tagz.now ou par téléphone.
    • Si des articles manquent ou sont endommagés malgré un colis apparemment intact, informez-nous dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos des articles et de l’emballage.

    Nous prendrons alors les mesures nécessaires pour résoudre le problème, conformément à notre politique d’expédition et aux garanties légales en vigueur.

    ⚠️ Note : les délais de livraison et la responsabilité du transporteur s’appliquent jusqu’à la livraison effective du colis. La conformité de la commande est garantie uniquement à réception du colis par le Client.

    Vous avez une autre question ?

    Notre équipe est disponible pour y répondre du Lundi au Vendredi de 9h à 18h.